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科技興企 以誠為信 服務(wù)贏市場
2010年初夏，江蘇潤泰化學(xué)有限公司在江蘇省泰州市姜堰工商行政管理局成功注冊，注冊資本1188萬元。同年七月，江蘇潤泰化學(xué)有限公司生產(chǎn)廠房和辦公樓在姜堰經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)正式破土動(dòng)工。2012年4月“潤泰”、“RUANTA”商標(biāo)注冊成功。潤泰，這個(gè)新穎且?guī)в猩羁虄?nèi)涵字號的企業(yè)從此開始了“潤澤未來”的使命之旅。2012年6月4日，公司注冊資本變更為3000萬元，兩年時(shí)間即實(shí)現(xiàn)一個(gè)跨越。
蘇中水鄉(xiāng)姜堰，歷史悠久、人文薈萃、民風(fēng)淳樸、文化底蘊(yùn)深厚，是一座具有特殊政治意義的城市。“清代棋圣”黃龍土、“當(dāng)代草圣”高二適、現(xiàn)代藝術(shù)大師梅蘭芳等名人都在姜堰出生，這里物產(chǎn)富饒，享有魚米之鄉(xiāng)、建筑之鄉(xiāng)、教育之鄉(xiāng)等美譽(yù)。座落在姜堰的潤泰化學(xué)，主營水性涂料助劑系列、溶劑型涂料助劑系列、催干劑系列、塑劑系列產(chǎn)品。公司的主導(dǎo)產(chǎn)品成膜助劑(十二碳醇酯)是目前國內(nèi)、國際上最高效的環(huán)保型水性涂料成膜助劑，產(chǎn)品銷量位于全球第二位，產(chǎn)品品質(zhì)超越國內(nèi)外同行水平，國內(nèi)市場占有率達(dá)40%以上。
公司與立邦、阿克蘇諾貝爾、PPG、巴斯夫、陶氏化學(xué)、威士伯、KCC、杜邦、嘉寶莉、三棵樹、紫荊花、巴德富等國內(nèi)外多家著名涂料及粘合劑制造廠商建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，他們對公司的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和供貨能力給予了充分的肯定。
至2013年底，公司實(shí)現(xiàn)銷售額3.1億元，出口553萬美元，海外客戶發(fā)展到10多個(gè)國家和地區(qū)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了大跨步式的跳躍發(fā)展。
一、實(shí)施企業(yè)識別系統(tǒng)(CIS)工程，樹立良好的企業(yè)形象
公司以“潤澤未來”為使命目標(biāo)，是立足于企業(yè)作為社會公民的職責(zé)和自身能力持續(xù)提升的自信之基礎(chǔ)上，對承擔(dān)自我責(zé)任的價(jià)值定位。
具體來說，“潤澤未來”，就是以自身的良好發(fā)展、業(yè)績創(chuàng)造，為社會、行業(yè)、客戶、股東和員工的未來謀取福祉和實(shí)現(xiàn)期許;就是以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、保護(hù)環(huán)境，為人們美好生活、居住環(huán)境作出積極努力和卓越貢獻(xiàn);就是以努力回報(bào)、深切感恩的意識心態(tài)，對支持我們成長、發(fā)展的社會各界的回答和承諾。
潤泰化學(xué)的未來，是基于擔(dān)起責(zé)任的未來、是達(dá)成共同價(jià)值的未來、是潤澤人們生活狀態(tài)的未來。
公司的愿景是努力成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)銜企業(yè)及卓越品牌。包括：成為本行業(yè)的王牌企業(yè);成為中國民族工業(yè)造福民眾、回報(bào)社會的杰出典范;成為中國民營企業(yè)走向世界、走向未來的成功代表。
從社會層面上說，潤泰化學(xué)應(yīng)該成為造福人類生活、美化生態(tài)環(huán)境，帶動(dòng)所在社區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化和社會協(xié)調(diào)發(fā)展的新興基地。
從經(jīng)濟(jì)層面上說，潤泰化學(xué)應(yīng)該成為中國涂料助劑、增塑劑生產(chǎn)的領(lǐng)軍企業(yè)。
潤泰化學(xué)的核心價(jià)值觀是：專業(yè)、品質(zhì)、誠信、安全、環(huán)保。
專業(yè)創(chuàng)新價(jià)值：憑借具有自主知識產(chǎn)權(quán)、行業(yè)領(lǐng)先的專業(yè)能力和創(chuàng)新思想，創(chuàng)造從產(chǎn)品、技術(shù)、工藝、管理到服務(wù)的全新價(jià)值。創(chuàng)新，是我們價(jià)值主張中實(shí)際轉(zhuǎn)化為企業(yè)精神的特質(zhì)之一。
品質(zhì)萬無一失：以全面質(zhì)量管理體系為保障，以崗位高度自覺結(jié)合全流程系統(tǒng)監(jiān)管，確保所供產(chǎn)品的品質(zhì)無缺陷。
誠信謀求共贏：誠信是公司人格化的本質(zhì)，公司在經(jīng)濟(jì)合作與各種交往中恪守承諾;誠信又是公司與各方獲得共贏的前提、過程和歸結(jié)，誠信經(jīng)營是我們堅(jiān)定不移的價(jià)值觀點(diǎn)。
安全促進(jìn)和諧：作為化工企業(yè)，安全是第一生產(chǎn)要素，無安全、不生產(chǎn)。以完善的安全生產(chǎn)制度和全面的安全管理措施，防止事故災(zāi)害發(fā)生、消除安全隱患，確保員工人身、公司財(cái)產(chǎn)和周邊環(huán)境的安全。
保護(hù)碧水藍(lán)天：我們嚴(yán)格遵循國家排放控制標(biāo)準(zhǔn)，自覺承擔(dān)保護(hù)生態(tài)環(huán)境、保護(hù)共同家園的社會責(zé)任，促進(jìn)物質(zhì)文明的生產(chǎn)與生態(tài)文明的維系，和諧共存。
潤泰化學(xué)的經(jīng)營宗旨是“與客戶同發(fā)展、和社會共進(jìn)步”。包括：對人類社會，我們奉守誠實(shí)無欺，不牟不義之利的信念;對自我行為，我們采取對錯(cuò)誤負(fù)責(zé)并提供補(bǔ)償?shù)脑瓌t;對客戶和消費(fèi)者，我們確保提供更多更好的產(chǎn)品和更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù);對經(jīng)銷商，我們確保產(chǎn)品的質(zhì)量和相對合理的銷售利潤;對合作者和股東，我們確保創(chuàng)造更高的效益予以回報(bào)。
“誠信謀求共贏”，是對公司經(jīng)營目的和意圖的詮釋與價(jià)值導(dǎo)向的定位，即“客戶發(fā)展我發(fā)展，社會進(jìn)步我進(jìn)步”。在伴隨客戶發(fā)展、社會進(jìn)步的同時(shí)，自我得到對等、協(xié)調(diào)和良性發(fā)展。
潤泰化學(xué)的企業(yè)精神是“團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、堅(jiān)韌、創(chuàng)新”。表現(xiàn)為：
萬眾一心的團(tuán)結(jié)精神：團(tuán)結(jié)就是力量、團(tuán)結(jié)更有力量。在實(shí)現(xiàn)共同愿景的旗幟下，我們親如家人、情同手足，我們志同道合、緊密協(xié)作。團(tuán)結(jié)精神促我們揚(yáng)帆出海，團(tuán)結(jié)精神助我們乘風(fēng)破浪。
一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)精神：不以物小而不視、不以事小而不為，一發(fā)而動(dòng)全身，四兩以撥千斤。一絲不茍、認(rèn)真細(xì)致，既是對于產(chǎn)品質(zhì)量的一般要求，更是基于我們企業(yè)行業(yè)屬性的使然。嚴(yán)謹(jǐn)精神是確保品質(zhì)的堅(jiān)強(qiáng)盔胄、筑實(shí)安全的堅(jiān)實(shí)基石。
水滴石穿的堅(jiān)韌精神：堅(jiān)忍不拔是精神反映的品質(zhì)、剛?cè)嵯酀?jì)是精神表現(xiàn)的策略。堅(jiān)韌精神是我們遭遇挫折、克服困難和相信希望、渴望成功的力量源泉。
永不滿足的創(chuàng)新精神：不滿足才會有變革，永不滿足才會不斷進(jìn)步。創(chuàng)新不僅是變革的手段，創(chuàng)新又是進(jìn)步的動(dòng)力。我們創(chuàng)新是為落后減縮成本，我們創(chuàng)新是為進(jìn)步創(chuàng)造價(jià)值。我們主張創(chuàng)新無過錯(cuò)，并對員工個(gè)體或團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新行為與成果，以制度和機(jī)制加以保障和褒獎(jiǎng)。
在企業(yè)識別系統(tǒng)(CIS)工程中，通過行為識別系統(tǒng)公司規(guī)定了企業(yè)和員工的行為規(guī)范;通過視覺識別系統(tǒng)，公司整合、統(tǒng)一了企業(yè)外在的各種形象要素，一個(gè)全新的潤泰化學(xué)形象展現(xiàn)在世人的面前。
二、科技興企，不斷增強(qiáng)企業(yè)的研發(fā)能力
公司擁有完善的管理組織機(jī)構(gòu)，健全的管理制度，建立了現(xiàn)代化的管理模式，堅(jiān)持“科技領(lǐng)先，持續(xù)創(chuàng)新”為管理理念。經(jīng)驗(yàn)豐富，目前公司擁有高級管理人員4人，中級管理人員8人，分別占職工總數(shù)的7%、13%，管理團(tuán)隊(duì)人員精少強(qiáng)干。在公司管理團(tuán)隊(duì)的共同努力下，公司通過了質(zhì)量環(huán)境、安全管理體系認(rèn)證，水性涂料助劑獲得了榮譽(yù)稱號，成立了“江蘇省企業(yè)研究生工作站”、“泰州市涂料助劑工程技術(shù)研究中心”，和揚(yáng)州大學(xué)共建產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合體。
目前公司職工總數(shù)為61人，其中大專以上學(xué)歷科技人員28人，占職工總數(shù)的46%;研發(fā)人員11人，占職工總數(shù)的18%，其中高級工程師3人、中級職稱6人。公司重視科技人才資源的開發(fā)，注重加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，注重人才培養(yǎng)和科技創(chuàng)新能力的提升，研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員研發(fā)經(jīng)驗(yàn)豐富，依托一流的專業(yè)技術(shù)人才、先進(jìn)的制造手段、嚴(yán)格的質(zhì)控體系，研制出眾多性能優(yōu)異的產(chǎn)品，技術(shù)達(dá)國內(nèi)領(lǐng)先水平，具備較強(qiáng)的研發(fā)能力，同時(shí)及時(shí)跟蹤國內(nèi)外新技術(shù)、新工藝，不斷開發(fā)新產(chǎn)品。
2014年初，潤泰化學(xué)組建了美國事業(yè)部，和美國密西根大學(xué)(EMU)建立聯(lián)合產(chǎn)品推廣技術(shù)支持中心(實(shí)驗(yàn)室)。2014年2月26-28日，潤泰化學(xué)的代表出席了在美國Orlando市舉辦的Smart Coating(智能涂料)國際會議。在這次會議上，潤泰化學(xué)的代表詳細(xì)地介紹了潤泰化學(xué)涂料助劑產(chǎn)品的優(yōu)秀品質(zhì)、質(zhì)量保證、產(chǎn)品低成本優(yōu)勢、快速和高品質(zhì)售前和售后服務(wù)支持等，反應(yīng)良好，為潤泰化學(xué)的產(chǎn)品進(jìn)入美國市場，開拓更廣闊的國際市場打下了良好的基礎(chǔ)。
三、創(chuàng)辦內(nèi)刊 積極宣傳企業(yè)文化、產(chǎn)品和服務(wù)
企業(yè)創(chuàng)辦了公司內(nèi)刊定名為《潤泰化學(xué)》，通過內(nèi)刊向廣大客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、內(nèi)部員工及其它相關(guān)單位宣傳企業(yè)文化、產(chǎn)品和服務(wù)。
內(nèi)刊作為一個(gè)展示潤泰人和公司形象的窗口，通過匯聚企業(yè)的科技活動(dòng)、生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和員工豐富多彩的文化生活，向大家展現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念、核心價(jià)值觀、服務(wù)觀和最新科研成果，記錄企業(yè)每一步的成長歷程，全方位地向社會展現(xiàn)江蘇潤泰化學(xué)有限公司的企業(yè)形象和風(fēng)采，展現(xiàn)全體潤泰人的精神風(fēng)貌。
其次，內(nèi)刊作為一個(gè)與同行交流行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)的平臺，通過追蹤行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，時(shí)刻保持企業(yè)正確的發(fā)展方向;通過和廣大客戶互動(dòng)，了解廣大客戶和合作伙伴的意見和需求，和大家一起討論，共商發(fā)展大計(jì);在這里分享他人的成功經(jīng)驗(yàn)，他山之石，為我所用。
通過這份內(nèi)刊發(fā)掘了企業(yè)的文化元素，大家一起分享成功的喜悅;在這里發(fā)現(xiàn)潤泰的美，使企業(yè)的每個(gè)員工為自己身為潤泰人而自豪;在這里找到歸屬感，感受家的溫暖。通過《潤泰化學(xué)》融合大自然的繽紛七彩，為天空也為生活抹一道亮色。
四、以誠立信 用服務(wù)贏市場
企業(yè)秉承“誠信”、“熱情”、“周到”、“傾聽”、“共贏的服務(wù)理念，和客戶進(jìn)行真誠溝通，實(shí)現(xiàn)共贏。公司在確保產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格相對合理的前提下，把最實(shí)實(shí)在在的利潤予以回報(bào)客戶，以誠立信。
生產(chǎn)型企業(yè)，賴以生存的是產(chǎn)品質(zhì)量，這也是基礎(chǔ)服務(wù)的首要因素。“做行業(yè)內(nèi)的專家“是公司一直強(qiáng)調(diào)的工作重點(diǎn)。公司所采用的工藝與設(shè)備，均是業(yè)務(wù)資深工程師在十幾年的工作過程中，不斷的摸索、改造、創(chuàng)新的結(jié)晶。在技術(shù)層面上達(dá)到甚至超出國內(nèi)外先進(jìn)水平;在設(shè)備選材上，嚴(yán)格把關(guān)，采用特殊材質(zhì)的不銹鋼制造，確保滿足生產(chǎn)過程中的特殊要求。
客戶的要求和期望永遠(yuǎn)是第一位的。企業(yè)站在客戶的立場上，替客戶考慮什么才是他實(shí)際所需要的，不僅替客戶節(jié)省了采購成本、時(shí)間成本，也大大減輕了銷售人員的工作量，達(dá)到真正的雙贏。對此，潤泰的一位前輩說過很富有哲理的話：“我們不是自己公司銷售員，我們是客戶的采購員。”
“騏驥一躍，不能十步，駑馬十駕，功在不舍”。長期并且一如既往地做好服務(wù)工作，必能得到客戶以及市場的認(rèn)可，企業(yè)才能在日漸激烈的行業(yè)競爭中穩(wěn)定發(fā)展。以長遠(yuǎn)眼光來看，潤泰化學(xué)不僅是一個(gè)生產(chǎn)、經(jīng)營化工產(chǎn)品的企業(yè)，而是最終要成為一個(gè)專門為客戶提供其所需服務(wù)的復(fù)合型企業(yè)。
愿潤泰化學(xué)細(xì)致的服務(wù)，能如綿綿春雨，默默的滋潤著客戶的心田，真正的讓客戶成為我們的朋友;并且潤泰化學(xué)將與各界新老朋友攜手并進(jìn)，打造企業(yè)成功的明天，潤澤美好未來!(侯剛)
